Beheer eenvoudig alles met betrekking tot je bestelling en betaling. Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bevestigingen, annuleringen, betalingen en ondersteuning.
&w=3840&q=75)
Een bevestigingsmail wordt verzonden zodra we uw bestelling hebben ontvangen. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via customerservice.ofyr@fyrongroup.com of bel +31 (0)165 74 31 10.
Zolang u geen verzendbevestiging heeft ontvangen, is het nog mogelijk uw bestelling te annuleren. Neem alstublieft contact met ons op via het contactformulier. U kunt ook gebruikmaken van uw herroepingsrecht zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.
Ja, uw bestelling moet tijdens het afrekenen in onze online winkel worden betaald.
Als u een klacht heeft over uw bestelling, onze producten of onze diensten, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.
Wanneer u contact met ons opneemt, vermeld dan uw naam, adres, bestelnummer en een duidelijke beschrijving van uw klacht. OFYR streeft ernaar uw probleem onmiddellijk of binnen 14 dagen op te lossen. Als het langer duurt, zal ons team u informeren.
Problemen met levering of productgebreken moeten zo snel mogelijk worden gemeld, maar uiterlijk binnen 2 dagen nadat het probleem is ontdekt.