Gérez facilement tout ce qui concerne votre commande et votre paiement. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les confirmations, les annulations, les paiements et le support.
&w=3840&q=75)
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que nous avons reçu votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous contacter à customerservice.ofyr@fyrongroup.com ou appelez le +31 (0)165 74 31 10.
Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, il est encore possible d'annuler votre commande. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation comme décrit dans nos Conditions générales.
Oui, votre commande doit être payée lors du passage à la caisse dans notre boutique en ligne.
Si vous avez une réclamation concernant votre commande, nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et une description claire de votre réclamation. OFYR s'efforce de résoudre votre problème immédiatement ou dans un délai de 14 jours. Si cela prend plus de temps, notre équipe vous en informera.
Les problèmes liés à la livraison ou aux défauts de produit doivent être signalés dès que possible, mais au plus tard 2 jours après la découverte du problème.