Bestellungen & Zahlungen - OFYR
Bestellungen und Zahlungen
Verwalten Sie alles rund um Ihre Bestellung und Zahlung ganz einfach. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestätigungen, Stornierungen, Zahlungen und Support.
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Ich habe keine Bestätigung für meinen Kauf erhalten
Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice.ofyr@fyrongroup.com oder rufen Sie uns unter +31 (0)165 74 31 10 an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, ist es weiterhin möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Sie können auch Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Muss ich meine Bestellung sofort bezahlen?
Ja, Ihre Bestellung muss während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop bezahlt werden.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren über das Kontaktformular.
Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde an. OFYR bemüht sich, Ihr Anliegen sofort oder innerhalb von 14 Tagen zu klären. Sollte es länger dauern, wird Sie unser Team informieren.
Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung oder Produktmängeln müssen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen nach Entdeckung des Mangels gemeldet werden.